Web Siteleri Neden Aniden Terk Edilir?
Bir sabah uyanırsın, Google Analytics ekranına bakarsın. Dün 4.000 olan ziyaretçi, bugün 200. Şok! Ne oldu? Sunucu mu çöktü? Hayır... Web siten terk edildi.
Hem de sessizce. Ne bir uyarı, ne bir mail… Binlerce kullanıcı bir sabah hiç gelmemeye karar verdi.
İnternette bir web sitesinin terk edilme anı, fiziksel bir binanın boşaltılması kadar belirgin değildir. Ama etkisi çok daha soğuktur. Çünkü dijitaldeki terk ediş, sessiz ve sonsuzdur.
1. Görünmeyen Barikatlar: “Neden Gittiler?”
Bir ziyaretçi siteye gelir. 5 saniye içinde karar verir: "Burada kalmalı mıyım, yoksa gitmeli miyim?"
Ve çoğu zaman bu karar:
- Ne kadar güzel tasarlandığınla değil,
- Ne kadar anlamlı ve hızlı olduğunla ilgilidir.
İşte terk edilişin arkasındaki görünmeyen nedenlerden bazıları:
| Görünmeyen Sorun | Kullanıcı Tepkisi |
|---|---|
| Sayfa geç yükleniyor | “Boşver ya, diğer siteye geçeyim” |
| Mobilde düzgün açılmıyor | “Bu sitede gezinmek işkence” |
| Reklam patlaması var | “Daha başlamadan kafama reklam fırladı” |
| Ne sunulduğu belli değil | “Burada ne işe yarar bilgi var bilmiyorum” |
2. Kullanıcı, Algılayamadığı Şeyi Terk Eder
Web sitelerinde bazen içerik çok iyidir ama sunum dili anlaşılmazdır. Teknik kelimeler, karmaşık başlıklar, düzensiz bloklar… Kullanıcı bakar, ama anlamaz. Anlamadığı bir şeyi de sevmez. Sevmediği şeyi de tekrar ziyaret etmez.
Bu yüzden bazı siteler bir anda terk edilir. Çünkü kullanıcı kendini "dışlanmış" hisseder. "Bu site bana hitap etmiyor." Ve gider.
3. Sessiz Bir Katil: Güncellenmeyen İçerik
Görselin şık olabilir, başlığın dikkat çekici olabilir… Ama içerik hâlâ 2020’de kalmışsa… Ziyaretçi şöyle der:
"Bu site güncel değil, güvenemem."
Google da öyle düşünür. Sıralamayı düşürür. Ve web siten bir çöl gibi sessizleşir.
4. Sosyal Kanıt Eksikliği
İnsanlar insanların izinden gider. Bir sayfa beğenilmiyorsa, yorum yapılmamışsa, paylaşım almamışsa… İçerik harika bile olsa güven vermez.
Ziyaretçi düşünür:
"Kimse paylaşmamış, belki de kötü."
Bu düşünce, en değerli içeriği bile boğar. Çünkü internet sosyal bir ekosistemdir. Ve yalnız içerik, değerini yitirir.
5. Görsel Karmaşa ve Renk Felaketi
Web sitesi bir deneyimdir. Ama eğer bir sayfada:
- 3 farklı font kullanılmışsa,
- Parlak kırmızı butonla neon yeşil başlık yan yana duruyorsa,
- Slider kendi kendine sağa sola fırlıyorsa...
O site, dijital bir labirente döner. Kullanıcı çıkışı ararken "geri tuşunu" bulur. Ve sonsuza dek gider.
6. Terk Edilen Sitelerin Ardındaki Derin Gerçek
Bir site terk edildiyse, bu sadece bir "terk" değildir. Bu, beklentiyle karşılaşmayan gerçekliktir. Ziyaretçi gelmiştir. Bir şey beklemiştir. Ama sen o “şeyi” gösterememişsindir.
Ve dijital dünyada, ikinci şans nadirdir. Giden bir kullanıcı, aynı siteye tekrar dönmeyebilir. Çünkü internet unutmaz ama affetmez de.
Bu yüzden… Web siten varsa, onu sadece yapma… Onu hissettir. Yoksa sana hiç veda etmeden giderler. Ve sen sadece rakamların düştüğünü izlersin.